Kommunikasjon, tillit | Modell for konsultasjon

Det vises en dramatisert videosnutt av en pasientkonsultasjon. Legen oppfattes av studentene som lite imøtekommende og kald. Tilliten svekkes fordi det oppleves at legen ikke bryr seg om pasienten. Legen avbryter pasienten flere ganger som kan tyde på en inadvekat trening. Myten om at gode leger ikke kommuniserer godt er, jo, en myte.

Hvor lenge tar det i snitt før en lege avbryter pasient?

  • Spesialist: 18s
  • Allmennlege: 23s

Det tar pasienter typisk 60s – 90s å fullføre.

39623998_719512868394180_4665466722734571520_nHva er egentlig tillit?

Tillit er en vesentlig del av effektiv diagnotisering og behandling. Et godt pasientforhold gjør hverdagen mye enklere for enhver lege. Det er sentralt i å vite om pasienten snakker sant og åpent, og faktisk følger legens instrukser etter endt konsultasjon. Når tilliten mellom pasient og lege er stor, er sjansen for at pasienten kommer tilbake også det.

Hvordan skape tillit?
Om du googler “trustworthy doctor” får du bilder med overvekt av (litt over) middelaldrende hvite menn. Du vil som lege selvsagt få møte med fordommer i løpet av karrieren. Dersom det oppleves at pasient krenker eller berører grensene dine er det selvsagt naturlig å reagere. Vi er mennesker før leger, tross alt. En god lege holder seg som regel profesjonell, men det er ikke urimelig å ha visse forventninger til pasient heller.

Tillitvekkende trekk

  • Kompetent bæring
  • Vise interesse for pasient
  • Se mennesket bak tilstanden
  • Ærlighet
    Være ærlig når det er noe som må konsulteres med en kollega, ikke gjett
  • Åpenhet
  • Konfidensialitet
  • Sensitivitet
  • Skape allianse med pasient (lagfølelse) og dele ansvaret for behandlingen
    Pasienten får være med på å utforme behandling, ikke bare at behandler gir instruks
  • Tid
    Ikke si eller gi inntrykk av at det er stramt med tid
  • Det frarådes som regel å fortelle om egne erfaringer da det kan bryte ned det profesjonelle forholdet mellom pasient og behandler

Tillitsvekkende trekk

  • Ikke hilse eller avklare roller
  • Glemme pasientens navn
  • Avbryte pasienten
  • Bagatellisere pasientens beskymringer
  • Gi inntrykk av dårlig tid
  • Kompetanseimitasjon
  • Feildiagnotisering og feilbehandling
  • Tilbakeholde viktig informasjon
  • Ikke beklage / innrømme ved feil
  • Være moraliserende (dømmende)

Pasienter forstår som regel at behandler kan gjøre feil og er ofte villig til å tilgi. Les kapittel 2 i Skreddersydde samtaler.

Pasientsentrert klinisk metode
Metoden ble først beskrevet i 1987 og blir i dag brukt nærmest universielt. Behandlingen har rot i en allmennlege i Sør-Afrika som lurte på hvorfor noen konsultasjoner bare gikk skeis. Det ble ikke nådd fram til pasienten og pasienten kom aldri tilbake heller. For å komme i grunns til dette begynte legen å loggføre alle konsultasjoner. Av disse loggene ble altså metoden utformet. I hovedsak brukes den i dag som et supplement til sykkdomsrettet behandling.

Metoden har fire punkter, hvorav 2. og 3. er situasjonsbetingede:

  1. Hvorfor kommer pasienten?
    Etabler bakgrunn for besøk
  2. Pasientens oppfatninger rundt situasjonen
  3. Pasientens forventninger til behandler
    Hva slags behandling forventer pasienten?
  4. Legens agenda helt framme
    Parallelt med alt annet
    Diagnostisk tankegang

Pasienter klager på ~ 7 – 8% av leger bl.a. fordi det oppleves at de ikke blir hørt (kommunikasjonsproblemer).

BIO-modellen

  1. Begrunnelse
  2. Informasjonsinnhenting
  3. Oppsummering og avslutning

Pasienter har i gjennomsnitt 3.3 problemer per konsultasjon.

BIO-metoden.PNG
Les mer om BIO-modellen i Skreddersydde Samtaler kapittel 1 og 3, samt. s. 49-55 om tillit.

Alle ute i praksis skal ha selvstendige møter med pasienter.


ForelesereMette BrekkeHanne Cathrine LieKjetil Strøm

Ressurser
Presentasjon
Per Fugelli om tillit

Biopsykososial modell

Atferdfaget handler om å sette psykososiale forhold i forbindelse med sykdom. Den biomedisinske modellen har rådet de siste 20-30 årene og kan oppleves som for reduksjonistisk. Tanken bak kan illustreres med en enkel likning: infeksjon = bakterie + betennelsesreaksjon. Veien til helbredelsen handler for det meste kun om å angripe agensen. De siste 15-20 årene er det flere og flere som mener den biomedisinske modellen ikke er komplett og viser til det som kalles for den biososiale modellen. Den biososiale modellen skiller seg fra den biomedisinske ved at sykdomstolkningen er mer holistisk. I mange miljøer, både profesjonelle (leger usw.) og allmenne (politikere usw.) møter den nyere modellen ennå en del motstand hvor psykososiale faktorer som regel neglisjeres ved diagnostikk og behandling. I dag står den biososiale modellen sterkest ved kroniske sykdommer hvor fokuset ligger på å lindre og trøste fremfor helbredelse.

Kjapt om historie

  • Pasteur 1878, bl.a. kjent som oppfinneren av pasteuriseringsprosessen og vaksinen. Han gjorde et kjent forsøk hvor han infiserte kyllinger med miltbrann (anthrax). Bakgrunnen for forsøket var et veddemål mellom Pasteur og rivalen Colin. De ville undersøke hvorfor kyllinger var resistente mot miltbrann–bakterien. Pasteur hypotiserte at det hadde med at kyllinger har en kroppstemperatur høyere enn mange pattedyr som ellers var mottakelige for infeksjon. For å teste hypotesen delte han kyllinger inn i tre grupper: to grupper med 1/3 av kroppen i kaldt vann, hvorav en av dem ble inokulert med miltbrann-bakterie, og en gruppe bare inokulert men ikke plassert i kaldt vann. Resultatet styrket hypotesen: av de tre gruppene var det bare gruppen kyllinger med senket kroppstemperatur, inokulert, som døde.
  • Meyer et al 1962 undersøkte forholdet mellom stressnivået og streptokokk-utbrudd i familier
  • Engel 1977 utformet den bio(psyko)sosiale modellen
  • Cohen et al 1997 undersøkte forholdet mellom forkjølelse og sosial tilknytning

Det viser seg at det er mange sykdommer med komplekse psykososiale årsaker. Å fokusere kun på agens er ikke nødvendigvis tilstrekkelig for en langvarig helbredelse. Eksempler på faktorer kan være:

  • Biologisk: gener, fysisk miljø, ernæring
  • Psykologiske: personlighet
  • Sosiale: samliv

Eksempler på biopsykososiale analyser:

  • Kreftsmerter
    Biologisk: Vevskade
    Psykologisk: Eksistensielle faktorer
    Sosialt: Tap av frihet
  • Overvekt
    Biologisk: Overvekt av energiinntak
    Psykologisk: Trøstespising
    Sosialt: Spisevaner i lokalmiljøet, overflod av tilgjengelige ressurser
  • Akutt tannskade (eks. etter en slosskamp, småfull mann, dystert blikk)
    Biomedisinsk tilnærming: Sette inn tann –> Ferdig
    Biopsykososial tilnærming: Sette inn tann –> Prate med pasient –> Kontakte pårørende evt. hjelpeinstanser –> Ferdig
  • Trappmannen (vondt i brystet, angst hver gang han gikk i trappen til den nye leiligheten)
    Det viste seg at kona nylig hadde gått bort og at den nye leiligheten minnet pasienten om sorgen.

Det viser seg at ved tilstander som f.eks. brystsmerter anslås det i følge noen undersøkelser at kun 1/9 av tilfellene har organisk grunn, altså fysisk agens. Den beste løsningen blir å sammenslå den biomedisinske og biopsykososiale modellen til en samlet behandlingsmetode.

De fleste klager på behandler har med kommunikasjonsproblemer å gjøre. Det har blitt utviklet en metode for å hjelpe dette, akronymisert N.U.R.S.E.

  • N for name eller å speile det pasienten føler
    f.eks. Du virker engstelig
  • for understand the emotion
    f.eks. Det kan være stressende å få nytt kjennskap til noe som har såpass stor viktighet for helsen din
  • R for respect the patient
    f.eks. Du var kjempeflink med både glukosenivåprøven og insulininnsprøytningen i dag!
  • E for explore the emotion further
    f.eks. Kan du fortelle meg om hvilke beskymringer du har ved å leve med diabetes hjemme?

Til slutt en viktig påminner fra foreleser til student
Kattedyr som geparden sover mye (opptil 13-14 timer i døgnet), men løper likevel kjapt. Dette gjelder og for medisinstudenter! Ikke brenn deg selv ut, sov og hvil når du trenger det.

Hvem var det som satt igjen med høyest grad av tilfredshet etter studiet? De som passet og tok vare på det sosiale livet ved siden av arbeidet. Det er viktig å styre unna passiv unngåelse (ikke vent med å lese osv., vær aktiv i arbeidet).


Foreleser: Reidar Tyssen

Ressurser
Presentasjon

 

 

Introduksjon til modul 1

Modul 1 er delt inn i tre blokker i kronologisk rekkefølge med påfølgende eksamener.
Første eksamen for BLOKK 1 er i uke 9, 18. oktober.

Den største vesentlige forskjellen mellom å studere på videregående og universitet er grad av ansvar og frihet. Pensum er friere, ingen bo(ø)k(er) som begrenser det. Studentene må derfor lære å “føle seg fram” til hva som er relevant. En vanlig fallgruve er å prøve å pugge alt, men det funker av erfaring veldig dårlig. Det viktigste er å evne å avgrense rett og bruke tiden mest effektivt som mulig. Jo høyere opp i Bloom’s-Taxonomy-trekanten jo bedre. Det finnes likevel et par retningslinjer som kan hjelpe, nemlig: læringsutbytte og læringsmål. Formålet er ikke at studentene skal google hvert punkt på listene og tenke at det er nok, for de sier ingenting om dybden. Både læringsutbytte og læringsmål burde først og fremst virke som veiledende sjekklister.

Foreleserne oppfordrer studentene til å være kritiske da det kan vise seg at mye / en del av det som blir undervist i dag er feil om snaue 10 år. Er det noe som er vanskelig å forstå kan det faktisk være fordi det er feil.

Av erfaring hjelper det å ha undervisning i mindre grupper. Derfor vil studentene i løpet av året bli delt inn i 18 grupper på 10. Gruppene forblir de samme gjennom hele året. Alle gruppeundervisningstimene er obligatoriske. Fravær føres uavhengig av årsak. Oppmøte må registreres på minst 11 av 16 smågruppemøter for å kvalifiseres for eksamen.

Kurset er lagt opp slik at det hver uke vil være 20 timer forelesning (maks 8 forelesninger) og 25 timer egen lesing. Her gjelder selvsagt kvalitet fremfor kvantitet. Ikke sitte i lesesalen og psuedolese, altså. Det kan være lurt å være forberedt på forhånd før hver forelesning. De fleste forelesere bryr seg ikke, men det er uansett gunstig å gjøre.

PS: Statistikk undervises frem til første eksamen i uke 9 og ikke mye etter.

Blokktema

  1. Statistikk, helse, biologi og samfunn
  2. Cellebiologi
  3. Blod, immunologi, mikrobiologi, thoraxanatomi

Blokkinnhold

  1. Medisinske atferdsfag, allmennmedisin, medisinsk statistikk, samfunnsmedisin og grunnleggende humanbiologi
  2. Anatomi, fysiologi, ernæringslære, medisinsk biokjemi, medisinsk genetikk, indremedisin og kirurgi
  3. Anatomi, fysiologi, immunologi, medisinsk mikrobiologi og medisinsk nomenklaturlære

Ressurser

  1. Lærebøker
  2. Notater
  3. Eksamensoppgaver
  4. Ressurser på nett
  5. Kollokvie-grupper

Utenomfaglig
foetus@gmail.com

Mer info her


Foreleser: Erik Dissen

Studentdemokrati samt død og Lars som går i 4.

STUDENTDEMOKRATI
Studentparlamentet er universitetets modne svar på (nå) fortidens elevråd. I følge dem selv er de

  • Studentenes øverste tillitsorgan

Nytt styre velges hvert år. De holder til i Villa Eika og har åpne møter hvor alle har forslagsrett. En påminner på noe de har jobbet med tidligere er unnfangelsen av et studentombud, en ordning andre universiteter (i følge dem selv) senere har valgt å adoptere (first?).

Som Tysklands Bundesländer, delegeres ansvaret til lokale utøvere. Ved det medisinske fakultet er det altså Medisinsk Studentutvalg (MSU) som råder. De kan kontaktes gjennom uiomsu@gmail.com.

VISE ORD FRA LARS I 4.
Før du seiler, husk

  • Kabin
  • Mannskap
  • Nysgjerrighet

Det kommer til å bli mørkt, men selv da finnes det alltid en måne.

KORT OM DØDEN
Døden er et sårt tema, men som leger likevel må være klare til å diskutere med pasienter. Å være en god lege innebærer ikke bare å lege så bra man kan, men også om å forstå og kunne formidle døden som en naturlig konsekvens av livet.

Mange funfacts, deriblant at nordmenn i dag dør mest av kreft og hjerte-og-karsykdommer og at demens er den raskest voksende dødsårsaken. Det er viktig å skille mellom sykdomsrettet (stråling usw.) og symptomsrettet (smertestillende usw.) behandling.

Anbefalt lesemateriale:
Ivan Iljitsj’ død av Leo Tolstoj
Å være dødelig av Atul Gawande
Homo Deus (…) av Yuval Noah Harari


Forelesere: Lars Christian MoenJon Håvard Loge, Nina Kathrine Aass